ماهي ال (OKR's) ؟
التي تعني "الأهداف والنتائج الرئيسية" ، هي إطار عمل لإدارة الأداء تستخدمه المؤسسات لتحديد الأهداف وتتبعها. توفر OKRs نهجًا منظمًا لتحديد أهداف واضحة والنتائج الرئيسية التي ستقيس التقدم نحو تحقيق تلك الأهداف. تم تعميم هذا الإطار من قبل شركات مثل Intel وتم اعتماده لاحقًا من قبل عمالقة التكنولوجيا مثل Google و LinkedIn.
الأهداف: هي الأهداف عالية المستوى التي تهدف منظمة أو فريق أو فرد إلى تحقيقها في إطار زمني محدد ، عادةً ربع أو عام. يجب أن تكون هذه الأهداف طموحة ونوعية وملهمة. إنها توفر إحساسًا بالاتجاه والغرض ، وتوجه جهود الجميع نحو هدف مشترك.
النتائج الرئيسية: النتائج الرئيسية هي النتائج القابلة للقياس والتي تشير إلى التقدم نحو تحقيق الأهداف. إنها مقاييس محددة وقابلة للقياس ومحددة زمنياً تساعد في قياس النجاح. توفر النتائج الرئيسية وضوحًا بشأن ما يجب تحقيقه لتحقيق الأهداف.
يتميز إطار OKR بالمبادئ التالية:
المواءمة: تساعد OKRs على مواءمة الأهداف الفردية والجماعية مع الأهداف التنظيمية الأوسع. هذا يضمن أن الجميع يتحرك في نفس الاتجاه ويساهم في المهمة الشاملة.
التركيز: من خلال تحديد عدد محدود من الأهداف والنتائج الرئيسية ، تساعد OKRs في تحديد أولويات الجهود ومنع تخفيف التركيز. هذا يشجع الفرق على التركيز على ما يهم حقًا.
الشفافية: يتم عادةً مشاركة OKRs بشكل مفتوح عبر المنظمة. تعزز هذه الشفافية المساءلة وتساعد الموظفين على فهم كيفية مساهمة عملهم في تحقيق أهداف تنظيمية أكبر.
الأهداف الممتدة: تم تصميم OKRs بحيث تكون صعبة ولكن قابلة للتحقيق. تكمن الفكرة في تحديد أهداف تدفع الأفراد والفرق إلى تجاوز مناطق راحتهم وتحقيق نمو كبير.
التحسين المستمر: تعمل OKRs بإيقاع منتظم ، عادةً كل ثلاثة أشهر أو سنويًا. يسمح ذلك بالتقييم المستمر والتعديلات على الأهداف والنتائج الرئيسية بناءً على الاحتياجات المتطورة للمنظمة.
التعلم والتكيف: يشجع إطار OKR ثقافة التعلم والتكيف. إذا لم يتم تحقيق مجموعة من النتائج الرئيسية ، فإنها تستدعي مراجعة الاستراتيجيات والتكتيكات لتحديد التحسينات.
مثال على OKR قد يبدو كالتالي:
الهدف: تحسين رضا العملاء
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الهدف هو "تحسين رضا العملاء".
النتائج الرئيسية:
النتائج الرئيسية هي نتائج قابلة للقياس تشير إلى التقدم نحو تحقيق الأهداف. إنها مقاييس محددة وقابلة للقياس ومحددة زمنياً تعمل كمؤشرات للنجاح. توفر النتائج الرئيسية وضوحًا بشأن ما يجب تحقيقه لتحقيق الأهداف. على سبيل المثال ، قد تتضمن النتائج الرئيسية لهدف "تحسين رضا العملاء" "زيادة صافي نقاط المروج (NPS) من 50 إلى 70" ، و "تقليل متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء من 24 ساعة إلى 12 ساعة" ، و "تحقيق 95 النسبة المئوية للمشاعر الإيجابية في مراجعات العملاء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ".
النتائج الرئيسية:
المصادر:
كتب عن تحديد الأهداف وإدارة الأداء:
مواقع الشركات التي تروج لـ OKRs:
